AGB
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der
Waerme-pumpen24 GmbH
Zöllnerstraße 11
29221 Celle
Deutschland
(nachfolgend „Verkäufer“ genannt)
gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop unter www.waerme-pumpen24.de dargestellten Waren abschließt.
Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1
Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2
Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben.
Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.
Der Kunde kann das Angebot außerdem abgeben:
- telefonisch
- per E-Mail
- postalisch
- über das Online-Kontaktformular
gegenüber dem Verkäufer.
2.3
Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:
- durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail,
- durch Lieferung der bestellten Ware,
- oder durch Zahlungsaufforderung an den Kunden.
Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine dieser Alternativen zuerst eintritt.
2.4 PayPal
Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg.
Es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen.
2.5 Amazon Payments
Bei Auswahl der Zahlungsart Amazon Payments erfolgt die Zahlungsabwicklung über:
Amazon Payments Europe s.c.a.
38 avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg.
2.6 Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung per E-Mail übermittelt.
Hat der Kunde ein Kundenkonto eingerichtet, werden die Bestelldaten dort archiviert.
2.7 Korrektur von Eingabefehlern
Der Kunde kann Eingabefehler vor Abschluss der Bestellung jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.
2.8 Vertragssprache
Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.9 Kommunikation
Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
3. Widerrufsrecht
3.1
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2
Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers auf der Website www.waerme-pumpen24.de.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1
Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zusätzliche Versandkosten werden gesondert angegeben.
4.2
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.
4.3 Vorkasse
Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) ist der Betrag sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.4 PayPal-Zahlungen
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal.
PayPal kann zur Abwicklung weitere Zahlungsdienstleister einsetzen.
4.5 Ratenzahlung (easyCredit)
Bei Auswahl der Zahlungsart easyCredit-Ratenkauf erfolgt die Abwicklung über:
TeamBank AG Nürnberg
Beuthener Straße 25
90471 Nürnberg.
Vor Annahme kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2 Speditionslieferung
Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante.
5.3 Fehlgeschlagene Zustellung
Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dadurch entstandenen Kosten.
5.4 Gefahrübergang
- Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über.
- Bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware.
5.5 Selbstbelieferungsvorbehalt
Der Verkäufer behält sich den Rücktritt vom Vertrag vor, wenn eine Selbstbelieferung durch Zulieferer nicht erfolgt.
5.6 Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
Bei Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung.
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer gelten teilweise verkürzte Verjährungsfristen und Haftungsbeschränkungen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Haftung
Der Verkäufer haftet uneingeschränkt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- nach Produkthaftungsgesetz
- bei Garantieversprechen
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9. Besondere Bedingungen für Split-Klimaanlagen und Wärmepumpen
Gemäß Artikel 11 Absatz 7 der EU-Verordnung 2024/573 dürfen viele Geräte mit fluorierten Treibhausgasen (z. B. Split-Klimaanlagen und Wärmepumpen) nur verkauft werden, wenn die Installation durch ein zertifiziertes Fachunternehmen erfolgt.
Der Kunde muss daher:
- einen zertifizierten Installationspartner benennen
- das entsprechende Installationsformular unterschrieben zurücksenden
Ohne diesen Nachweis kommt kein Kaufvertrag zustande.
10. Beratung und technische Hinweise
Beratung oder Planungshinweise durch den Verkäufer erfolgen ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen.
Die Prüfung der technischen Eignung und Kompatibilität obliegt dem Kunden oder einem beauftragten Fachbetrieb.
11. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, also Celle (Deutschland).
13. Alternative Streitbeilegung
Die Waerme-pumpen24 GmbH ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
14. Durchführung der Kostenerstattung
Innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Wochen nach der Reparatur, sind die oben aufgeführten Nachweise beim Garantiegeber mit Angabe der zugewiesenen Schadensnummer sowie einer gültigen Bankverbindung einzureichen.
Falls die betroffene Therme vollständig oder in Teilen in den ersten zwei Jahren nach Kauf getauscht wurde (z.B. Garantietausch durch Hersteller), müssen für diese Therme Rechnungen über Kauf, Austauschbeleg, Installation, Wartung etc. vorgelegt werden. Die Laufzeit und Zeitwerte der Anschlussgarantie bleiben unverändert.
Dem Garantiegeber ist es gestattet, Ursache und Höhe des geltend gemachten Anspruchs in zumutbarer Weise zu prüfen. Nach Feststellung des Garantiefalls überweist der Garantiegeber den Kostenersatz auf das genannte Konto des in der Garantieerklärung genannten Kunden, abzüglich der Selbstbeteiligung.
Handelt es sich bei dem Schaden um keinen Garantiefall, trägt der Kunde sämtliche entstandenen Kosten. Angemeldete Schäden ohne genaue Beschreibung des Schadenhergangs und/oder fehlende Nachweise, werden nicht bearbeitet und fallen bis zur vollständigen Klärung nicht unter die Anschlussgarantie.
15. Weitere Garantieregelungen
15. Ausschlüsse
- Schäden durch normale, übliche Abnutzung und Verschleiß der Verbrauchsmaterial und Verschleißteile wie Filter, Dichtungen, Schamotte, Korrosion, Verkalkung, Glas, Gummi, Kunststoff, Emaille, Leuchtmittel (einschließlich der zu deren Betrieb erforderlichen technischen Vorrichtungen) und leicht zerbrechliche Materialien sowie eventuelle Kosten für jährlichen Service, Justage-, Wartungs- und Reinigungsarbeiten (hierunter fallen z.B. Brennerreinigung, Druckprüfungen, Abgasmessungen, einstellen der Heizungsanlage, nachfüllen der Heizungsanlage) fallen nicht unter die Anschlussgarantie. Dies gilt auch für eine allmähliche Verschlechterung der Heizungsleistung.
- Schäden durch die Verwendung außerhalb der vom Hersteller angegebenen Zwecke und Betriebsvorschriften fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Schäden durch Missbrauch, grobe Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung (z.B. übermäßige Beanspruchung, Standortwechsel ohne Installation eines Meisterbetriebs im Heizungsbau) fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Schäden durch äußere Einwirkungen oder Elementarschäden wie Überspannung, Kurzschluss, Blitzschlag, Induktion, Feuchtigkeit, Flüssigkeit, Hagel, Erdbeben sowie Kernenergie fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Schäden durch Bodenstürze, Brüche und Unfälle fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Schäden durch Abhandenkommen und Verlust fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Schäden durch Terror- oder Kriegsereignisse jeder Art oder innerer Unruhen sowie Enteignungen oder enteignungsgleiche Eingriffe, Beschlagnahme oder sonstige staatliche Eingriffe fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Grundsätzlich gilt eine subsidiäre Haftung als vereinbart. Garantien/Gewährleistungen der Hersteller sind vorrangig leistungspflichtig sowie sämtliche sonstige Haftungen oder vertragliche Verpflichtungen Dritter. Serienschäden in Verbindung mit Rückrufaktionen des Herstellers fallen nicht unter die Anschlussgarantie. Schäden die durch von Fachpersonen durchgeführte Arbeiten (Lieferung, Installation, Aufbau etc.) entstehen, unterliegen deren Haftung.
- Schäden die durch dritte Personen verursacht werden, fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Grundsätzlich wird kein Ersatz für Haftpflicht-, Sachfolge- und Vermögensschäden geleistet.
- Zerkratzen, Verschrammen, Verschmutzen und geringfügige Fehler die den Betrieb der Therme nicht beeinträchtigen fallen nicht unter die Anschlussgarantie, solange die technische Funktionalität nicht in Mitleidenschaft gezogen ist.
- Transportschäden jeder Art und Ursache fallen nicht unter diese Anschlussgarantie.
- Schäden die angemeldet werden, jedoch durch die Nichteinbringbarkeit der Therme nicht nachgewiesen werden können, fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Zubehör (z.B. zur Regelung der Abgase), Anschluss-, Montage- und Installationsmaterial fallen nicht unter diese Anschlussgarantie.
- Schäden die durch die Verwendung oder in Folge von schadhaftem externen Zubehör eintreten, fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
- Der Kunde oder dessen Bevollmächtigter ist für die geschützte Therme verantwortlich. Dies schließt auch eine sorgsame und vorausschauende Verwahrung mit ein. Ein Schadensfall, bei dem die dem Kunden zumutbare Sorgfalt außer Acht gelassen wurde, fällt nicht unter die Anschlussgarantie.
- Wird die geschützte Therme in das Ausland verbracht besteht kein Anspruch des Kunden auf Leistungen aus der Anschlussgarantie.
- Schäden in Folge mangelhafter oder nicht durchgeführter jährlicher Wartung fallen nicht unter die Anschlussgarantie.
